FDF DachNews - Ausgabe 2/2020

12 13 Mit unseren Dienstleistungen repräsentie- ren wir eine überdurchschnittliche Qualität und Kundenorientierung. Unsere Unternehmens- darstellung und das Verhalten aller Mitarbeiter sind glaubwürdig und zielkundenorientiert. Wir verfügen über eine aktuelle Social-Media- und Web-Präsenz. Wir lassen unsere Leistun- gen von einem neutralen Institut überwachen und veröffentlichen unsere Bewertungen auch im Internet. Note 2: Gut Unsere Unternehmensidentität ist von vie- lenAlleinstellungsmerkmalen geprägt und ent- spricht voll unserer Corporate Identity. Unsere Leistungen sind innovativ und konkurrenzlos. Unsere Unternehmensdarstellung richtet sich konsequent an unserer Marketingstrategie aus. Unser Unternehmen ist bekannt für besondere Leistungen als Dienstleister und Arbeitgeber. Es gelingt uns laufend, neue attraktive Stan- dards zu setzen. Note 1: Sehr gut AUSRICHTUNG: Die Produkt-/Partnerpolitik Der Produktpreis zählt – nur der Billigste bekommt den Auftrag. Marken bieten keinen Mehrwert. Daher sind wir gezwungen, beim billigsten Anbieter einzukaufen. Note 6: Ungenü gend Der Kunde bestimmt das Produkt. Er ist durch das Internet sehr gut informiert und weiß genau, was er will. Aus diesem Grund unter- halten wir zu fast allen Herstellern Kontakte. Wir bemühen uns, den Wünschen aller Kunden gerecht zu werden. Note 5: Mangelhaft Wir empfehlen unseren Kunden Marken- produkte, von denen wir überzeugt sind. Letzt- lich jedoch entscheidet der Kunde. Auf seinen Wunsch verkaufen und verarbeiten wir auch Produkte, von denen wir selbst nicht voll über- zeugt sind. Note 4: Ausreichend Wir haben erkannt, dass nur eine auf Qua- lität ausgerichtete Produktpolitik auf Dauer Erfolg verspricht. Demnach verarbeiten wir ausschließlich Produkte von geprüfter Her- kunft und Qualität. Unsere Lieferanten haben wir nach einem Leistungsprofil bewertet und ausgewählt. Note 3: Befriedigend Unsere qualitätsorientierte und schriftlich definierte Produkt- und Lieferantenpolitik hat sich bewährt. Unsere Mitarbeiter werden regel- mäßig auf die gelisteten Produkte und deren Lieferanten geschult. Dies gewährleistet eine hohe Ausführungsqualität und verhindert Überforderung durch fehlende Produktkompe- tenz. Note 2: Gut Wir vertreiben nur Produkte von hoher Qualität und von Lieferanten, die unserer Pro- dukt- und Partnerpolitik entsprechen. Das Ergebnis ist eine sehr gute Bera- tungskompetenz und Verar- beitungsqualität. Der überzeugende Kunden- nutzen schafft bei gleich- zeitig hoher Wertschöpfung einen zunehmenden Wett- bewerbsvorsprung und höchste Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit. Note 1: Sehr gut TAKTIK: Die Marketingstrategie Strategien für die Marktbearbeitung wer- den von Großhandel und Industrie entwickelt. Diese binden auch das Handwerk ein. Deshalb benötigen wir keine eigene Strategie. Note 6: Ungenü gend Unsere Geschäftsziele erreichen wir durch handwerklich gute Arbeit. Wir sind Mitglied der Handwerkskammer und der Innung und setzen alleine auf deren Strategien und die Werbekampagnen unserer Lieferanten. Note 5: Mangelhaft Es ist unsere Strategie, möglichst alle Arbeiten unserer Branche auszuführen und auf Marktveränderungen schnell zu reagieren. Über Werbemaßnahmen entscheiden wir nach Auftragslage oder verfügbaren Geldmitteln. Note 4: Ausreichend Wir besitzen eine schriftlich formulierte Positionierung und Zielorientierung, auf wel- che wir uns konzentrieren. Wir verfügen über einen budgetierten Jahresplan für Werbung und Sponsoring und machen unsere Leistungen durch regelmäßige Werbung oder öffentliche Auftritte einer wachsenden Öffentlichkeit bekannt. Note 3: Befriedigend Fußend auf unserer Unternehmensstrategie ent- wickeln wir Marketing- und Maßnahmenpläne, die unse- rer Corporate Identity ent- sprechen. Werbung erfolgt nur in diesem Kontext. Wir setzen auf eine strategische Öffent- lichkeitsarbeit, zeitgemäße Social-Media-Maßnahmen und pflegen den Kontakt zur Presse. Note 2: Gut In der zunehmenden Glo- balisierung und Digitalisierung der Märkte kooperieren wir als lokal agierendes Handwerksunternehmen bun- desweit mit Kollegenbetrieben in strategischer Allianz, um mit SynergienWettbewerbsvorteile zum Nutzen von Kunden, Mitarbeitern und für das Gemeinwohl zu erzeugen. Diese Marketingstrategie (Handwerk glokal) sichert unsere Unabhängigkeit und befördert unsere Wettbewerbsfähigkeit und Wertschöp- fung. Note 1: Sehr gut ERFOLGSSTEUERUNG: Das Controlling Eine Planung von Umsatz und Gewinn ist nicht möglich, denn der Umsatz ist von Monat zu Monat unterschied- lich und damit nicht planbar. Note 6: Ungenü gend Unsere Umsatzplanung findet auf Basis des Jahresab- schlusses statt. Diesen analy- sieren wir gemeinsam mit unserem Steuerberater. Belast- bare monatliche Auswertungen und Planungen existieren nicht. Der Geschäftsbericht wird vom Steuerberater erstellt. Note 5: Mangelhaft Wir erhalten monatlich eine betriebswirt- schaftliche Auswertung von unserem Steuer- berater. Diese ist jedoch nur begrenzt aussage- fähig, da nicht alle Leistungen und Kosten periodengerecht gebucht werden. Es bedarf zahlreicher Nebenrechnungen, um das tatsäch- liche Monatsergebnis zu ermitteln. Note 4: Ausreichend Unsere monatliche betriebswirtschaftliche Auswertung ist qualifiziert und weist unter Berücksichtigung der halbfertigen Arbeiten und des tatsächlichen Materialeinsatzes ein jeweils zutreffendes Ergebnis aus. So verfügen wir über zuverlässige Informationen über monatliche Umsatz-, Kosten- und Gewinnent- wicklung. Note 3: Befriedigend Wir verfügen über ein professionelles Con- trolling-System. Zeitnah werden alle operati- ven Entwicklungen (wie Liquidität, Produkti- vität, Auftragsentwicklung, Fehlerkosten und Ursachen) gemessen. Zielabweichungen von der Unternehmensplanung (Umsatz, Kosten und Gewinn) werden monatlich bewertet, ebenso die Entwicklung der Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit. Korrekturmaßnahmen werden unmittelbar eingeleitet. Note 2: Gut Der Betriebsgewinn und die Eigenkapital- ausstattung machen unser Unternehmen wirt- schaftlich unabhängig. Die Ergebnisse in allen Unternehmensbereichen entsprechen in quali- tativer und ökonomischer Hinsicht der strate- gischen Planung (Vision, Mission und Positionierung) wie im Businessplan dar- gelegt. Unser strategi- sches Controlling ist auf eine nachhaltige Wertschöpfung und gesicherte Unterneh- mensfortführung aus- gelegt. Note 1: Sehr gut Es gibt erfolgreiche und weniger erfolgreiche Handwerksunternehmen. Es gibt beide Unternehmen in jeder Stadt, ja manchmal in der gleichen Straße. Erstaunlich ist dabei, dass die weniger erfolgreichen oft nicht weniger fleißig sind. Was macht Unternehmen erfolgreich? Machen Sie den Fitness-Check der Akademie Zukunft Handwerk. Wie fit ist Ihr Unternehmen? Den gesamten Test derAka- demie Zukunft Handwerk finden Sie Online unter www.zukunftsfitness.de. Hier können Sie neben dem kostenfreien Basistest auch zwei umfangreiche Detail-Tests machen. Am Ende erhält man einen kompletten Bericht und auch individuelle Handlungsempfehlungen. Bei der Plus Variante erfährt man dies alles in einem persönlichen Beratungsgespräch. 5. 6. DARSTELLUNG: Die Besonderheit Das Geschäft läuft auch ohne Werbung bzw. Außendarstellung; da wir nur für Stamm- kunden oder als Nachunternehmer für Bauträ- ger/Online-Plattformträger tätig sind. Note 6: Ungenü gend Der Firmenname, die Namen verschiede- ner Lieferanten und die Branche stehen auf den Kundendienstfahrzeugen, auf Firmenpapieren und in Online-Portalen. So machen wir uns bekannt und sind zufrieden damit. Note 5: Mangelhaft Wir achten auf das Erscheinungsbild des Unternehmens, haben ein Firmenlogo und schalten hin und wieder Anzeigen (Print/digi- tal). Unsere Kundendienstfahrzeuge sind gepflegt. Wir legen Wert auf saubere Kleidung und das korrekte Verhalten aller Mitarbeiter. Note 4: Ausreichend Wir nehmen Kundenservice und Unterneh- mensdarstellung ernst und haben ein definier- tes Corporate Design. Unsere Internetdomain und unser Webauftritt entsprechen den Ansprüchen unserer Unternehmensphiloso- phie. Unser Leitbild, Vision und Mission sind dort veröffentlicht. Note 3: Befriedigend MANAGEMENT Teil 2 Ein Unternehmen wird daran gemessen wie professionell es sich nach außen darstellt. Und über welche Alleinstellungsmerkmale es verfügt. Dass diese Darstellung glaubwürdig sein muss, ist selbstverständlich. Klingt ganz einfach – ist es aber nicht, was man ange- sichts manches Firmenbriefbogens, mancher Servicefahrzeuge und mancher Internetseite täglich erlebt. Strategisches Marketing im Handwerk? Das ist doch überflüssig. Im Handwerk genügt das „Zupacken“. Ist das heute wirklich noch so? In Zeiten der fortschreitenden Digitalisie- rung auch im Handwerk reicht es nicht, Anzeigen in Zeitungen und in Online- Portalen zu schalten. Eine professionelle ganzheitliche Marketingkonzeption und Präsenz in den digitalen Medien, z. B. bei der Mitarbeitergewinnung, sowie die Einbindung von Online-Vertriebsplattfor- men sind heute wichtige Marketingin- strumente – mit steigender Bedeutung. 7. 8. Würden Sie in ein Flugzeug einsteigen, des- sen Kapitän ohne Fluginstrumente auskom- men muss? Sicher nicht! Genau das tun aber viele Unternehmer. Sie steuern ihr Unternehmen, ohne jederzeit auf exakte Fluglage und Koordinaten zur Orien- tierung zurückgreifen zu können. Ein gefährlicher Flug! Deshalb beschäftigt sich das operative und strategische Controlling mit der professionellen Unternehmenssteue- rung. Damit die Unternehmensreise direkt zum (Erfolgs-)Ziel führt. „Wir verkaufen alles an jeden.“, und: „Der Billigste soll liefern.“ Dieses Vorgehen bringt ein ordent- liches Maß handfester Probleme mit sich: Logistikprobleme, Imageprobleme, aber vor allem Qualitätsprobleme mit dem Ergebnis einer mangelhaften Wert- schöpfung. Deshalb beschäftigt sich dieser The- menbereich mit einer konsequenten Lieferanten- und Produktpolitik. Denn starke Partner sind wichtig für den Erfolg. Farbige Fassadenbahn: Optik und Schutz Die farbige und UV-beständige Fassaden- bahn Delta-Fassade Color eröffnet neue Gestaltungsmöglichkeiten für offene hin- terlüftete Fassaden aus Holz, Metall, Glas und Kunststoff. Die Bahn verleiht Holzfassadenkonstruktionen mit offenen Fugen oder transparenten Bekleidungen aus Glas oder Polycarbonat eine interes- sante dreidimensionale Tiefenwirkung oder durchbricht spielerisch die coole Ästhetik von Fassadenelementen aus Streckmetall, Zink-Lochblech oder Alu- minium-Lamellen. Das Material gibt es in sieben UV- und alte- rungsbeständigen Farbtönen und auf Anfra- ge auch in Sonderfarbtönen. Mit Hilfe des Fassaden-Simulators unter www.fassade- color.de lassen sich die verschiedenen Kom- binationsmöglichkeiten aus farbiger Bahn und Fassadenbekleidung austesten. Die neue Bahn kann bei Fassadenbekleidungen mit bis zu 50 Millimeter breiten Fugen und einem Fugenanteil von 50 Prozent der Fläche eingesetzt werden. Delta-Fassade Color überzeugt jedoch nicht nur durch ihr ästhetisches Potenzial, son- dern vor allem auch durch ihre technischen Eigenschaften als wasser-, schlagregen- und winddichte Schutzschicht. Das Materi- al besteht aus einem hochreißfesten Poly- estervlies mit wasserdichter Spezialbe- schichtung, die eingedrungenes Regenwas- ser in einer Art Lotus-Effekt schnell ablei- tet. Durch die spezielle BiCo-Technologie des Fertigungsprozesses wird eine beson- ders homogene Vliesstruktur mit hoher Faserdichte erreicht, die für eine hohe Fes- tigkeit und einen deutlich höheren UV- Schutz sorgt. Ausgerüstet mit der intelligenten Delta- AMS-Membrantechnologie und einem sd- Wert von ca. 0,02 m schützt die Bahn die Dämmschicht gegen Feuchtigkeit von außen, gewährleistet aber gleichzeitig eine optimale Dampfdurchlässigkeit für Raum- nutzungsfeuchte, die von innen in die Kon- struktion eindringt. Sie leistet damit einen wichtigen Beitrag für die Feuchtigkeits- und Wärmeregulierung im Gebäude und für die Leistungsfähigkeit der Wärmedäm- mung. Das Material ist schwer entflammbar gem. Brandklasse B-s1, d0 und temperatur- beständig von - 40° C bis + 120° C.